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　秋葉原駅　徒歩6分!
オンライン薬局のカスタマーサポート
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おかぴファーマシーは病院や薬局に行かなくとも自宅で受診から薬を受け取って
服薬できるまでの仕組みを創ることで、安心かつ迅速に薬を患者様に届けることを目指しています。

～『とどくすり薬局』～
TOPPANグループのおかぴファーマシーシステムが運営するオンライン服薬指導を中心とする新しいスタイルの薬局です。
こちらの薬局のカスタマーサポートの募集となります。
紹介予定派遣となりますので、正社員にチャレンジしたい方は是非ご応募ください◎
※派遣期間最大6カ月後に雇用形態切替となります。

■業務内容
＜主な業務＞
・申込作成、進捗管理
・クライアントへの継続支援の業務構築、サービス利用支援
・提携薬局への連絡、申込状況確認（電話／メール）
・サービス利用者への決済処理、支払いの督促
・サービス利用者や医療機関からの問合せ対応（電話／メール／フォーム）、クレーム対応
・サービス改善、運用改善の提案、立案、実行
・経理向け申請書類作成
・問い合わせ後の対応（医療機関への資材送付等）

＜付随業務＞
・マニュアル作成補助、問合せナレッジの蓄積
・関係部署（開発、薬局）と連携しながら運用改善提案
・サービス加盟薬局の参入準備、参入後の継続フォロー
・新規医療機関への営業架電

■給与
派遣期間：時給1,850円＋交通費全額支給(IC最安値ルート／定期代上限)
正社員登用後：想定年収400万円〜540万円（年俸制）

■勤務地
東京都千代田区神田和泉町1番地　TOPPAN神田和泉町ビル
最寄り駅：秋葉原駅

■勤務時間
土日を含むシフト制（週休2日制）
9:00〜18:00 もしくは9:30～18:30
※残業なし

■職場環境
✓医薬品を扱っているので倉庫内はとても綺麗
✓エアコン完備

■服装
オフィスカジュアル

■必須要件
①PCスキル
使用ツール：Google Workspace（資料作成、データ管理）、とどくすり基幹システム、スラック、メールワイズ、GoogleDrive、Googleスプレッドシート、Miitel等
②メールや電話を用いて顧客対応がスムーズに行えること
③クライアントへの継続的なサポートやフォローアップの経験があること
④明確な手順やガイドラインがない状況でも自主的に周囲と協力し柔軟に対応して業務を進める能力があること

■歓迎要件いずれか
①コールセンター（架電・受電）経験
②医療に携わる業務経験
③企画提案の業務経験
④サービス・運用改善提案の経験
⑤トラブルシューティング能力
⑥カスタマーサポート業務経験
⑦カスタマーサクセス業務経験

大卒以上